1.1. Deze algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle leveringen van Diensten en/of Goederen en/of Deliverables en alle offertes en/of Overeenkomsten die hierop betrekking hebben, geleverd door Craftzing Group NV, een vennootschap opgericht naar Belgisch recht met zetel gevestigd te Mechelsesteenweg 271/2, 2018 Antwerpen en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen met ondernemingsnummer BTW BE 0700 660 692 (RPR Antwerpen) en alle Verbonden Vennootschappen van Craftzing Group NV, een vennootschap opgericht naar Belgisch recht, met zetel te Mechelsesteenweg 271, bus 2, 2018 Antwerpen en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0700.660.692, Antwerpen (afdeling Antwerpen) (hierna gezamenlijk “Craftzing”). Enkel de vennootschap die de offerte opmaakt en/of de Overeenkomst aangaat of, bij gebreke aan een offerte of Overeenkomst, de Diensten, Goederen of Deliverables levert, is hiervoor aansprakelijk, zonder enige hoofdelijke aansprakelijkheid van haar Verbonden Vennootschappen. De Voorwaarden zijn ook van toepassing op alle niet-contractuele verplichtingen of aansprakelijkheid in hoofde van Craftzing als gevolg van de levering van Diensten, Goederen of Deliverables.
1.2. Deze Voorwaarden gelden met uitsluiting van alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die door de partij die een van de in artikel 1.1 vermelde Diensten en/of Goederen en/of Deliverables afneemt of ontvangt (hierna de “Klant”) op welk ogenblik ook worden meegedeeld en zelfs als die voorwaarden bepalen dat alleen deze van toepassing zijn, behoudens indien Craftzing eventuele afwijkende voorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard heeft. Behoudens uitdrukkelijk anderszins overeengekomen, geldt een eventuele afwijking uitsluitend voor de specifieke offerte, Overeenkomst, opdracht of levering waarvoor deze afwijking werd overeengekomen. In geval van tegenstrijdigheid tussen de bijzondere voorwaarden overeengekomen met de Klant en de Voorwaarden, zullen de bijzondere voorwaarden schriftelijk overeengekomen met de Klant voorrang hebben.
1.3. Door het maken van een afspraak bevestigt de Klant effectief kennis genomen te hebben van de Voorwaarden en er zich onherroepelijk aan te verbinden.
1.4. De Voorwaarden bevatten voor Craftzing steeds inspanningsverbintenissen, geen resultaatsverbintenissen.
2.1. In deze Voorwaarden hebben de volgende gedefinieerde termen de volgende betekenis:
Achtergrondrechten Craftzing: betekent alle Intellectuele Eigendomsrechten die vóór de datum waarop de Overeenkomst gesloten werd, reeds eigendom waren van Craftzing, in licentie gehouden werden door Craftzingof anderszins reeds in zijn bezit waren, of die gedurende de samenwerking tussen Partijen doch onafhankelijk van deze samenwerking ontwikkeld werden door Craftzing.
Content: betekent de boodschap zoals die middels de door Craftzing gebruikte Software wordt verzonden via online, e-mail en/of mobiele communicatiekanalen.
Data: betekent de door de Klant aan Craftzing voor de uitvoering van de Diensten verstrekte data/persoonsgegevens en andere gegevens en/of ontwerpen.
Deliverables: betekent alle Diensten, oplossingen, websites, documentatie, producties of andere deliverables die Craftzing levert aan de Klant onder een Overeenkomst.
Diensten: betekent de diensten die Craftzing verstrekt aan de Klant in toepassing van een Overeenkomst.
Goederen: betekent de goederen of producten die Craftzing levert aan de Klant in toepassing van een Overeenkomst.
Intellectuele Eigendomsrechten: betekent alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten, inclusief auteursrechten, naburige rechten, handelsmerken, handelsnamen en logo's, modellen, softwareprogramma's, handleidingen en andere documentatie, knowhow, alle elementen van tekst, afbeeldingen, foto's, multimedia en audiovisueel materiaal en de "look and feel" van Deliverables.
Overeenkomst: betekent elke overeenkomst, offerte of elk ander document tussen de Klant en Craftzingvoor de uitvoering van een opdracht. Deze Voorwaarden maken deel uit van een dergelijke overeenkomst, in aanvulling op de specifieke voorwaarden van de overeenkomst. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op een dergelijke overeenkomst.
Partijen: betekent Craftzing, de Klant en elke andere persoon die partij is bij een Overeenkomst indien van toepassing
Software: betekent de door Craftzing gebruikte – of de door of namens Craftzing aan de Klant ter beschikking gestelde – programmatuur, applicatie(s), interface, website, virtuele omgeving, databestanden, apparatuur of andere materialen waaronder uitdrukkelijk niet begrepen de Data.
Tarieven: betekent de tarieven voor de Diensten, Goederen en/of Deliverables, zoals uiteengezet in de Overeenkomst.
Verbonden Vennootschap: betekent, met betrekking tot een juridische entiteit, elke persoon of entiteit die de controle heeft over, die wordt gecontroleerd door, of die onder gezamenlijke controle staat met die entiteit in de zin van artikel 1:20 Wetboek van Vennootschappen en Verenigingen.
Voorgrondrechten: betekent alle Intellectuele Eigendomsrechten die door Craftzing specifiek voor de Klant zijn geschreven, ontwikkeld of gegenereerd in uitvoering van een Overeenkomst met de Klant.
Werkdag: betekent elke dag uitgezonderd zaterdag en zondag die geen wettelijke bankenfeestdag is in België.
2.2. De bijlagen bij een Overeenkomst maken er integraal deel van uit (de “Bijlagen”). Elke verwijzing naar een Overeenkomst omvat een verwijzing naar de Bijlagen en omgekeerd. In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van een Overeenkomst, de Bijlagen en/of huidige Voorwaarden, geldt volgende voorrangsregel: (1) de Overeenkomst – (2) de Bijlagen – (3) de Voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de Overeenkomst (waarbij de hoger gerangschikte documenten voorrang hebben boven de lager gerangschikte documenten). In geval van tegenstrijdigheid tussen één of meerdere bepalingen in de contractuele documenten van dezelfde rangorde of tussen opeenvolgende versies van de contractuele documenten, prevaleert het meest recente document.
2.3. De hoofdingen in een Overeenkomst zijn uitsluitend bedoeld ter informatie en geven op geen enkele manier de bedoeling van Partijen weer. Zij zullen bij de interpretatie van de Overeenkomst niet in aanmerking genomen worden.
2.4. Verwijzingen naar het enkelvoud zullen ook verwijzingen inhouden naar het meervoud en omgekeerd, wanneer dit vereist wordt uit de context.
2.5. Alle termijnen vermeld in een Overeenkomst zullen van middernacht tot middernacht berekend worden. Deze zullen een aanvang nemen op de dag volgend op de dag waarop de gebeurtenis die de termijn doet ingaan heeft plaatsgevonden. De vervaldag is in de termijn begrepen. Indien de vervaldag een zaterdag, zondag of een officiële feestdag in België is, zal de vervaldag uitgesteld worden tot op de volgende werkdag. Tenzij hierin anders bepaald, zullen alle termijnen berekend worden in kalenderdagen. Alle termijnen die meerdere maanden (of jaren) duren, zullen worden berekend vanaf de dag in de maand (of het jaar) waarin de gebeurtenis die de termijn doet ingaan heeft plaatsgevonden, tot de avond vóór dezelfde dag van de volgende maand(en) (of jaar (jaren)) (“van de zoveelste tot de dag vóór de zoveelste”).
2.6. Tenzij anders bepaald, wordt in elke referentie naar een vaste tijd van de dag, Brusselse tijd bedoeld.
3.1. Alle offertes van Craftzing zijn vrijblijvend, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke vermelding van het tegendeel. Offertes van Craftzing zijn niet langer dan twee weken geldig. Craftzing is slechts gebonden door een afspraak nadat deze schriftelijk bevestigd werd door Craftzing.
3.2. De offerte opgemaakt door Craftzing vormt, samen met deze Voorwaarden, vanaf aanvaarding van de offerte door de Klant (op welke manier dan ook: mondeling, per email, via bestelbon etc…) een bindende Overeenkomst tussen de Klant en Craftzing.
3.3. Overeenkomsten kunnen tot stand komen door de loutere uitvoering van de opdracht door Craftzing. In dat geval geldt de factuur als bewijs van de gesloten Overeenkomst, welke onderworpen is aan deze Voorwaarden.
3.4. Craftzing behoudt zich te allen tijde het recht voor om zonder opgave van redenen opdrachten en/of bestellingen te weigeren.
3.5. De Klant kan geen rechten putten uit eerdere Overeenkomsten met Craftzing, noch uit enig herhaald of repetitief karakter hiervan.
4.1. Craftzing voert de Overeenkomsten naar best vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
4.2. Partijen kunnen desgewenst afspraken over het serviceniveau vastleggen in een Service Level Agreement (‘SLA’). De Klant zal Craftzing steeds informeren over alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening en de beschikbaarheid daarvan. Als er afspraken over een serviceniveau worden gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid gemeten zonder rekening te houden met vooraf aangekondigde buitengebruikstelling wegens onderhoud of service of met omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Craftzing liggen.
4.3. Indien en voor zover de goede uitvoering van een Overeenkomst dit volgens Craftzing vereist, heeft Craftzing het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
4.4. Craftzing mag er rechtmatig vanuit gaan dat iedereen die namens de Klant met Craftzing in communicatie treedt ook bevoegd is om uit naam van de Klant te handelen.
4.5. De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Craftzing aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te weten dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een Overeenkomst, tijdig aan Craftzing worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van een Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Craftzing zijn verstrekt, heeft Craftzing het recht de uitvoering van een Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Klant in rekening te brengen.
4.6. Craftzing is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de Klant onjuiste en/of onvolledige gegevens verstrekte.
5.1. De verbintenissen aangegaan door Craftzing betreffen inspanningsverbintenissen. Termijnen zijn dan ook steeds indicatief. Dit wil zeggen dat de datum van levering slechts als aanwijzing wordt opgegeven, maar dat deze Craftzing niet bindt. Craftzing zal de termijnen naar best vermogen in acht nemen. Mits redelijke motivering door Craftzing, kan geen enkele vertraging in (op)levering aanleiding geven tot enige aansprakelijkheid in hoofde van Craftzing, noch tot het recht op verbreking van de Overeenkomst of op betaling van schadevergoeding ten voordele van de Klant, behoudens in geval van opzettelijke vertraging door Craftzing.
5.2. Indien de Partijen uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn zijn overeengekomen, wordt deze termijn verlengd indien de Klant in gebreke blijft om informatie, documenten (tijdig) aan te leveren, indien de Klant bijkomende bestellingen plaatst, of door elke andere omstandigheid die niet toerekenbaar is aan Craftzing en de tijdige oplevering onmogelijk maakt.
6.1. Craftzing voert geen extra werk uit zonder dat vooraf te melden aan de Klant. De Klant ontvangt een nieuw prijsvoorstel houdende een bijkomend vast bedrag of kiest ervoor om het extra werk in regie te laten uitvoeren aan een vooraf afgesproken uurtarief.
6.2. Tijdens de uitvoering van de opdracht kan de Klant aanpassingen, toevoegingen of correcties aan de opdracht voorstellen. Eventuele aanpassingen, toevoegingen of correcties op vraag van de Klant kunnen aanleiding geven tot een prijsaanpassing die wordt gecommuniceerd overeenkomstig artikel 9.2 van de Voorwaarden.
7.1. De oplevering van Deliverables komt stilzwijgend tot stand, na afloop van acht (8) kalenderdagen na de datum van levering, welke datum gelijk is aan de datum van de factuur voor de geleverde Diensten, indien binnen deze termijn geen gebreken kenbaar gemaakt zijn. Oplevering is eenmalig en definitief. Gebreken dienen aan Craftzing gecommuniceerd te worden per aangetekend schrijven, met verzendingsdatum uiterlijk binnen de in voormelde termijn van acht (8) kalenderdagen na de datum van levering.
7.2. Alle klachten, alsook opmerkingen en beperkingen in verband met de factuur en/of de daarop vermelde factuurvoorwaarden, dienen overeenkomstig artikel 9 van deze Voorwaarden aan Craftzing kenbaar gemaakt te worden.
8.1. De Klant aanvaardt dat Craftzing voor de uitvoering van haar verbintenissen beroep kan doen op de onderaannemers van haar keuze.
8.2. Van zodra Craftzing niet de vrije keuze van onderaannemer heeft, of van zodra tijdens de werken blijkt dat de Klant zich rechtstreeks tot de onderaannemer wendt, vervalt elke aansprakelijkheid van Craftzing voor tussenkomsten van dergelijke derde partij, zodat eventuele navolgende facturatie uitsluitend als technische verwerking dient beschouwd te worden. De Klant kan het nakomen van haar eigen verbintenissen ten overstaan van Craftzing niet afhankelijk stellen van stukken, gegevens of berekeningswijzen die te maken hebben met het contract van onderaanneming, behoudens uitdrukkelijk anders overeengekomen.
8.3. Zonder afbreuk te doen aan enige andere bepaling van deze Voorwaarden, kan Craftzing uit hoofde van het in gebreke blijven van enige onderaannemer of leverancier nooit gehouden zijn tot meer dan datgene waartoe haar leveranciers en onderaannemers ten opzichte van Craftzing gehouden zijn, of ten belope van de waarborg die hem zelf werd verstrekt.
8.4. De Klant verbindt er zich toe om gedurende de looptijd van de Overeenkomst met Craftzing alsook gedurende een periode van 6 (zes) maanden na afloop ervan, geen rechtstreekse en/of onrechtstreekse relatie (anders dan via Craftzing) aan te gaan met de onderaannemers en/of leveranciers van Craftzing waarmee de Klant in uitvoering van de betrokken opdracht bekend is geraakt en dit voor zover dergelijke rechtstreekse relatie betrekking zou hebben op hetgeen behoort tot de activiteiten van Craftzing. Indien de Klant niettegenstaande dit verbod inbreuk maakt op deze clausule, is zij aan Craftzing een vergoeding verschuldigd die gelijk is aan één jaar omzet die door de Klant wordt gegenereerd bij de betreffende onderaannemers en/of leveranciers.
9.1. De bestekken en prijsoffertes van Craftzing zijn gebaseerd op de thans geldende waarden van lonen, materialen (inclusief energieprijzen) en wisselkoersen. Indien deze wijzigingen ondergaan, behoudt Craftzingzich het recht voor de prijzen aan te passen. Craftzing informeert de Klant over de voorgenomen prijsaanpassing.
9.2. Alle Tarieven die in een Overeenkomst zijn vastgelegd, zijn gebaseerd op de schattingen van Craftzing van het bedrag en de eenheidsprijs van de manuren en andere middelen die nodig zijn om de Deliverables op te leveren onder de Overeenkomst. Als de Klant op enig moment opdracht geeft tot een wijziging in de reikwijdte van de Deliverables die van invloed is op het bedrag of de eenheidsprijs van de benodigde middelen, dan kan Craftzing de Tarieven dienovereenkomstig aanpassen (cf. artikel 6.2 van de Voorwaarden). Indien een gevraagde wijziging of aanvulling op de Overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Craftzing de Klant hierover voorafgaandelijk informeren. Craftzing kan voortgaan op de instructies van elke persoon binnen de organisatie van de Klant die met Craftzing werkt aan de uitvoering van de Overeenkomst.Behalve indien anders overeengekomen, factureert Craftzing voor alle opdrachten na de leveringen van de bestelde Diensten, Goederen en/of Deliverables (Time & Material).
9.3. Behalve indien anders overeengekomen, zijn de facturen van Craftzing betaalbaar binnen de 30 dagen na factuurdatum en op de zetel van Craftzing. zonder aftrek van belastingen of andere bedragen die de Klant omwille van wat voor reden dan ook zou willen verrekenen met Craftzing.
9.4. Behalve indien anderszins vermeld, zijn alle Tarieven en andere tarieven vermeld in een Overeenkomst in EUR en exclusief belastingen. Indien er een belasting over de toegevoegde waarde of een gelijkaardige belasting wordt geheven op deze Tarieven, zal de Klant deze belasting betalen bovenop deze Tarieven.
9.5. Kortingen gegeven aan de Klant en alle andere bedragen verschuldigd door Craftzing aan de Klant (of aan enige Verbonden Vennootschap van de Klant) mogen, naar goeddunken van Craftzing, worden gecompenseerd met de sommen die de Klant aan Craftzing (of aan enige Verbonden Vennootschap van Craftzing) verschuldigd is. Alle bedragen verschuldigd door de Klant aan Craftzing dienen te worden betaald zonder compensatie.
9.6. Elke betwisting betreffende de facturen dient, om ontvankelijk te zijn, gedetailleerd bij aangetekende brief te worden geformuleerd binnen acht dagen na ontvangst van de factuur, bij gebreke waaraan de facturen geacht worden aanvaard te zijn. Geen enkele reden, zoals bv. het indienen van een betwisting, ontheft de Klant van haar betalingsverplichtingen, zelfs niet gedeeltelijk.
9.7. Indien de Klant een factuur (of enig ander bedrag dat verschuldigd is in toepassing van een Overeenkomst) verschuldigd aan Craftzing, geheel of gedeeltelijk niet betaalt op de vervaldag, op gelijk welke basis, zal het openstaand bedrag, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling vermeerderd worden met een verwijl intrest gelijk aan 12% per jaar, te rekenen vanaf de vervaldag tot aan de algehele betaling. Elke begonnen maand zal als een volledige maand worden beschouwd. Daarenboven zal de Klant een forfaitaire schadevergoeding aan Craftzing verschuldigd zijn, gelijk aan het hogere bedrag van ofwel (i) 15% van het nog openstaande bedrag ofwel (ii) 250 €, onverminderd het recht van Craftzing om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.
9.8. Bij laattijdige betaling door de Klant zoals omschreven in artikel 9.7 van de Voorwaarden, zullen andere nog niet vervallen schuldvorderingen van Craftzing of van een aan Craftzing Verbonden Vennootschap, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar worden. Indien Craftzing verscheidene schuldvorderingen heeft tegen de Klant en de Klant een gedeeltelijke betaling uitvoert, strekt de gedane betalingen steeds ter aflossing van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen. Craftzing heeft het discretionaire recht om te beslissen op welke schuldvordering deze betaling zal worden aangerekend, zelfs al vermeldt de Klant dat de betaling betrekking heeft op een andere factuur.
9.9. Indien de Klant of gelijk welke met de Klant Verbonden Vennootschap een factuur (of enig ander bedrag verschuldigd aan Craftzing of een aan Craftzing Verbonden Vennootschap), geheel of gedeeltelijk niet betaalt op de vervaldag, heeft Craftzing het recht, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, de verdere dienstleveringen op te schorten of te annuleren, onverminderd haar recht op schadevergoeding en moet Craftzing de voor u gecreëerde Diensten, Goederen of Deliverables niet aan u overdragen (bv. broncode of stijlgidsen).
10.1. Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Craftzing opgeschort. Craftzing is bijgevolg niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of de niet uitvoering van haar verbintenissen omwille van de overmacht.
10.2. Voor de toepassing van deze Voorwaarden en elke andere Overeenkomst, offerte of elk ander document waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, wordt overmacht gedefinieerd als elke gebeurtenis die niet te wijten is aan haar fout en die de uitvoering van de verbintenissen van Craftzing onmogelijk maakt, bemoeilijkt of vertraagt met inbegrip van maar niet beperkt tot de volgende omstandigheden: de bepalingen opgenomen in artikel 5.226 van het Burgerlijk Wetboek, elke daad van God, oorlog, burgeroorlog, mobilisatie, invasie, bezetting, revolutie, rebellie, vijandelijkheden, terrorisme, brand, explosie, storm, hevige windstoten, overstroming, bliksem, mist, (werk)stakingen, lock out, tekort aan personeel, maatregelen van overheidswege, transportbelemmeringen, storing in de dienstverlening van de internetaanbieders, nalatigheid van leveranciers, epidemie, diefstal en materieelbreuk.
10.3. Indien Craftzing voor de uitvoering van haar verbintenissen afhankelijk is van derden, zijn de in dit artikel vermelde bepalingen eveneens toepasbaar in geval de overmacht zich voordoet bij deze derden.
10.4. Indien de periode van overmacht langer dan twee maanden duurt, zijn Partijen gerechtigd eenzijdig de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat een van deze Partijen in dat geval gehouden is tot enige schadevergoeding. In dat geval is Craftzing ontheven van haar verplichtingen zonder enige aansprakelijkheid tot schadevergoeding tegenover de Klant en zonder enig recht van de Klant om uitvoering van de verplichtingen te eisen.
10.5. Indien Craftzing, voor of ten tijde van de opschorting of beëindiging, haar verplichtingen gedeeltelijk heeft voldaan, zal de Klant het pro rata gedeelte van de totale prijs dat overeenstemt met de geleverde Diensten verschuldigd zijn.
11.1. In geval dat uitzonderlijke omstandigheden buiten de controle van Craftzing de respectievelijke rechten en plichten van Craftzing en de Klant wijzigen ten nadele van Craftzing door een excessieve verhoging van de contractuele verplichtingen van Craftzing (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de toename van de kosten voor arbeid, energie en/of materiaal), zullen de Partijen op verzoek van Craftzing in gezamenlijk overleg de tussen hen geldende voorwaarden aanpassen, teneinde het oorspronkelijke evenwicht van rechten en verbintenissen te herstellen, rekening houdend met de respectieve belangen van beide Partijen.
11.2. In geval de Partijen geen overeenkomst bereiken met betrekking tot het herstel van het evenwicht binnen een periode van dertig (30) dagen volgend op de datum van het verzoek van Craftzing, zal Craftzing gerechtigd zijn om, naar eigen goeddunken, de Overeenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn bij aangetekende brief te beëindigen zonder enige aansprakelijkheid. Indien Craftzing, ten tijde van de beëindiging, haar verplichtingen gedeeltelijk heeft voldaan, zal de Klant een pro rata gedeelte van de totale prijs dat overeenstemt met de geleverde Diensten verschuldigd zijn.
12.1. Lopende Overeenkomsten van onbepaalde duur kunnen door Partijen voortijdig beëindigd worden, per schriftelijke kennisgeving en mits in acht name van een opzegtermijn van drie maanden. Alle geleverde prestaties en gedane (verwachte) kosten zijn in ieder geval verschuldigd en zullen worden gefactureerd bij het einde van de samenwerking.
12.2. Lopende Overeenkomsten van bepaalde duur zijn niet voortijdig opzegbaar.
12.3. Craftzing kan elke Overeenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder voorafgaande ingebrekestelling, opzeggingstermijn of schadevergoeding en zonder afbreuk te doen aan enige andere rechten of rechtsmiddelen van Craftzing, geheel of gedeeltelijk, met onmiddellijke ingang beëindigen lastens de Klant door het versturen van een aangetekend schrijven aan de Klant, in de volgende gevallen: − indien de Klant – na een remediërings termijn van 15 dagen te rekenen vanaf de schriftelijke ingebrekestelling door Craftzing – in gebreke blijft om één van haar verbintenissen uit te voeren (hetzij haar verbintenissen onder de Overeenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, hetzij alle andere verbintenissen ten opzichte van Craftzing of de aan Craftzing Verbonden Vennootschappen); − indien de Klant een wijziging van controle ondergaat in de zin van artikelen 1:14-1:18 Wetboek van Vennootschappen en Verenigingen; of− indien de Klant in staat van faillissement wordt verklaard, in vereffening wordt gesteld, voorlopige staking van betaling aanvraagt of door beslaglegging, onder curatelestelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over haar vermogen of delen daarvan verliest of gerechtelijk akkoord aanvraagt of enige andere collectieve maatregel ten opzichte van hem wordt aangevraagd of genomen die erop gericht is de Klant tegen haar schuldeisers te beschermen.
12.4. In de voorgaande gevallen kan Craftzing ook de uitvoering van haar verbintenissen geheel of gedeeltelijk opschorten.
12.5. In de in artikel 12.3 van de Voorwaarden genoemde gevallen, worden de door de Klant aan Craftzingverschuldigde bedragen die nog niet vervallen zouden zijn, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, opeisbaar. Daarenboven zal de Klant Craftzing vrijwaren en schadeloosstellen voor elke vorm van schade die Craftzing lijdt als gevolg van de (vroegtijdige) beëindiging of opschorting, zoals doch niet beperkt tot winstderving.
12.6. In geval van beëindiging zoals voorzien in deze bepaling, zal de Klant gehouden zijn alle door Craftzinggeleverde of ter beschikbaar gestelde goederen die eigendom zijn van Craftzing binnen de 24 uur na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving door Craftzing aan Craftzing terug te bezorgen.
13.1. Craftzing is enkel aansprakelijk voor de bewezen schade die het rechtstreeks gevolg is van haar bewezen fout. Craftzing kan in geen enkel geval aansprakelijk gehouden worden voor algemene of bijzondere onrechtstreekse schade, gevolgschade, incidentele schade van welke aard ook (met inbegrip van maar niet beperkt tot advocatenkosten, expertisekosten, gederfde inkomsten of winsten, verlies van contracten, verlies van verwachte besparingen, verlies van zaken of goodwill, verlies of beschadiging van gegevens, de kosten voor het verkrijgen van vervangende goederen of diensten of reputatieschade, schade geleden door derden of schadeclaims van derden en/of soortgelijke schade).
13.2. Craftzing is ontheven van elke aansprakelijkheid in de volgende gevallen: overmacht zoals bepaald in artikel 10 van de Voorwaarden, nalatigheid (inclusief opzet of zware fout) van derden en/of van de Klant, en/of het niet of onjuist meedelen van gegevens of instructies door de Klant en/of door derden. Indien de nalatigheid zich voordoet bij leveranciers of onderaannemers van Craftzing zal Craftzing zich inspannen om de gevolgen hiervan zo veel mogelijk te beperken en de Klant een zo goed mogelijke alternatieve oplossing aan te bieden.
13.3. Elke aansprakelijkheid van Craftzing is onderworpen aan de voorwaarde dat de Klant Craftzing schriftelijk op de hoogte brengt van de feiten die aanleiding hebben gegeven tot de schade, zo snel mogelijk na de vaststelling ervan en in elk geval binnen één maand na de vaststelling ervan. De kennisgeving dient minstens de juridische en feitelijke basis van de vordering te bevatten, in een redelijke mate van detail, en een inschatting van het bedrag van de schade.
13.4. Niets in deze Voorwaarden zal het recht van Craftzing beperken om gelijk welk bedrag van de Klant te vorderen wanneer de Klant mede schuldig is aan nalatigheid of inbreuk op een Overeenkomst.
13.5. De Klant zal alle redelijke maatregelen nemen om het effect van de nalatigheid van of schending door Craftzing te beperken (indien van toepassing) en de kosten die door Craftzing gedragen moeten worden te minimaliseren.
13.6. Indien Craftzing overeenkomstig deze Voorwaarden aansprakelijk gehouden kan worden, is de aansprakelijkheid van Craftzing in ieder geval beperkt tot het laagste bedrag van de volgende bedragen: (i) het bedrag betaald door de Klant aan Craftzing gedurende de zes (6) maanden voorafgaand aan het schadegeval, (ii) het bedrag effectief uitgekeerd door de verzekering van Craftzing in toepassing van haar beroepsverzekeringspolis of (iii) 50.000,00 euro. Deze aansprakelijkheidsbeperking is cumulatief en derhalve van toepassing op alle schadeoorzaken bij de uitvoering van de Diensten of levering van de Goederen en/of Deliverables aan de Klant onder de Overeenkomst. Zij is van toepassing op alle rechtsvorderingen en verplichtingen tezamen, inclusief maar niet beperkt tot, elke vordering wegens contractbreuk en/of nalatigheid.
14.1. Alle Data blijft eigendom van de Klant en de Klant garandeert (i) dat de Data op rechtmatige wijze is aangelegd en (ii) dat het gebruik van de Data zoals voorzien in de Overeenkomst geen inbreuk op wet en regelgeving tot gevolg heeft.
14.2. Aanpassingen of bewerkingen door Craftzing van de Data zullen er nooit toe leiden dat de Data eigendom wordt van Craftzing.
14.3. Als het aanleggen van een database een gevolg is van de Diensten of daarvan deel uitmaakt, dan gebeurt dat aanleggen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant.
14.4. Craftzing zal alle Data altijd vertrouwelijk behandelen. Craftzing zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om Data te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zullen, rekening houdend met de stand der techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau garanderen, gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de te beschermen gegevens met zich meebrengen.
14.5. Alle bewerking van persoonsgegevens door Craftzing gebeurt op instructie van de Klant. De Klant is bijgevolg de Verantwoordelijke en Craftzing de Verwerker zoals bedoeld in de Wet beschermingpersoonsgegevens.
14.6. Craftzing mag de persoonsgegevens van de Klant (hierna: ‘Persoonsgegevens’) niet voor eigen doeleinden verwerken en/of aan derden verstrekken.
14.7. Craftzing is verplicht tot geheimhouding van de Persoonsgegevens, tenzij de Klant anders bericht of tenzij een wettelijk voorschrift Craftzing tot mededelen verplicht.
14.8. De Klant stemt ermee in dat Craftzing eventueel sub-bewerkers inschakelt voor de bewerking van Persoonsgegevens. Craftzing legt aan haar sub-bewerkers gelijke verplichtingen op die in dit artikel zijn opgenomen. Craftzing blijft steeds verantwoordelijk voor het handelen of nalaten van de sub-bewerkers.
14.9. Gedurende de Overeenkomst staan de Persoonsgegevens op verzoek aan de Klant ter beschikking op de termijn waarop dat technisch mogelijk is. Na beëindiging van de Overeenkomst zal Craftzing alle Persoonsgegevens op verzoek retourneren of, naar best vermogen, vernietigen.
15.1. De Intellectuele Eigendomsrechten van de Klant blijven het eigendom van de Klant. De Klant verleent Craftzing een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om haar Intellectuele Eigendomsrechten te gebruiken voor zover en zolang als nodig voor het uitvoeren van de Overeenkomst. De Klant verklaart en garandeert aan Craftzing dat haar Intellectuele Eigendomsrechten geen inbreuk maken op Intellectuele Eigendomsrechten van derden. De Klant zal Craftzing vrijwaren tegen aanspraken van derden in dit verband.
15.2. De Achtergrondrechten Craftzing blijven eigendom van Craftzing ook als deze werden verbeterd bij het uitvoeren van de opdracht. Bij de definitieve oplevering van de Deliverables en op voorwaarde dat het Tarief volledig conform de overeengekomen betalingsvoorwaarden wordt betaald, zal aan de Klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht worden verleend om de Achtergrondrechten Craftzing te gebruiken voor zover noodzakelijk voor het functioneren van de Deliverables en de raadpleging daarvan door hun beoogde gebruikers.
15.3. Craftzing maakt zich sterk om de Voorgrond rechten over te dragen aan de Klant na volledige betaling van Craftzing.
15.4. Onverminderd hetgeen bepaald in artikel 15.3, behoudt Craftzing het recht om de knowhow en ervaring opgedaan in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst met de Klant te gebruiken en aan te passen voor andere doeleinden.
15.5. Craftzing verklaart en garandeert dat, voor zover zij weet, de Achtergrondrechten Craftzing en de Voorgrondrechten geen inbreuk maken op Intellectuele Eigendomsrechten van derden. Craftzing maakt evenwel regelmatig gebruik van open-source softwarepakketten. Craftzing kan nooit meer rechten overdragen dan zij zelf heeft onder de toepasselijke licenties van die open-source software en de Klant moet op zijn beurt de voorwaarden van de open-source licentie respecteren.
15.6. Als het geheel of een deel van de Achtergrondrechten Craftzing of de Voorgrondrechten het onderwerp wordt, of naar het oordeel van Craftzing kan worden, van een claim, rechtszaak of inbreukprocedure, kan Craftzing naar eigen goeddunken één van de volgende acties ondernemen:- voor de Klant het recht bekomen om alsnog het betrokken Intellectueel Eigendomsrecht of het betrokken deel ervan te gebruiken; of- het Achtergrondrecht Craftzing of het Voorgrondrecht of het betrokken deel hiervan vervangen door andere geschikte Intellectuele Eigendomsrechten of delen daarvan; of- het Achtergrondrecht Craftzing of het Voorgrondrecht of het betrokken deel hiervan zodanig aan te passen dat dit niet langer inbreukmakend is; of- Indien het gebruik van het Achtergrondrecht Craftzing of het Voorgrondrecht of een deel daarvan wordt verhinderd door een rechterlijk bevel, of indien geen van de voorgaande oplossingen commercieel haalbaar is, het totaal van de betalingen terugbetalen die door de Klant zijn betaald voor de licentie op het Achtergrondrecht Craftzing of de overdracht van het Voorgrondrecht of het betrokken deel daarvan, verminderd met een redelijke afschrijving voor het gebruik dat de Klant gemaakt heeft van het Intellectueel Eigendomsrecht.
15.7. De Klant erkent dat Craftzing bij de levering van de Diensten en/of Deliverables mogelijk adviseert om beschermde tools van derden te gebruiken. Echter, het gebruik van dergelijke tools van derden kunnen onderhevig zijn aan bepaalde beperkingen. Het gebruik van dergelijk beschermd materiaal geschiedt in overeenstemming met de Klant en wordt steeds vooraf vermeld in de desbetreffende contractuele documenten. Indien de beschermde werken opgenomen worden in de contractuele documenten, is de Klant als enige verantwoordelijk voor de afhandeling van eventuele geschillen met betrekking tot de gebruiksrechten van dergelijke beschermde werken.
15.8. De Klant vrijwaart Craftzing voor alle aanspraken inzake inbreuken op gebeurlijke Intellectuele Eigendomsrechten van derden welke voortvloeien uit het gebruik van de door Craftzing aangeleverde Diensten en/of Goederen en/of Deliverables in de mate dergelijke aanspraken gebaseerd zijn op (i) beschermde werken die op verzoek van de Klant zijn verwerkt of (ii) enig gebruik dat zich bevindt buiten de temporele, geografische of materiële reikwijdte van gebruik dat Craftzing vooropgesteld heeft zonder mogelijke beperkingen.
15.9. Alle vergoedingen verschuldigd aan derden in het kader van een Overeenkomst die door Craftzing voor de Klant wordt uitgevoerd, zoals onder meer doch niet limitatief vergoedingen uit hoofde van auteursrechten, vallen ten laste van de Klant.
16.1. De verwerking van persoonsgegevens van de Klant en andere contacten gebeurt in overeenstemming met de privacyverklaring van Craftzing welke beschikbaar is via https://www.craftzing.com/privacy-policy.
17.1. De volgende informatie zal worden beschouwd als vertrouwelijk: alle informatie (in welke vorm ook, over Craftzing of over enig ander onderwerp) die door de Klant wordt verkregen van Craftzing naar aanleiding van deze Voorwaarden en/of naar aanleiding van elke Overeenkomst, offerte of ander document waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn.
17.2. De Klant zal de in artikel 17.1 vermelde informatie behandelen als vertrouwelijk en deze niet geheel of gedeeltelijk bekendmaken zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Craftzing. De Klant maakt zich sterk dat haar Verbonden Vennootschappen en de bestuurders, werknemers, aangestelden en adviseurs van zichzelf en van hem Verbonden Vennootschappen deze verplichting zullen naleven.
17.3. De volgende handelingen houden echter geen schending in van de in artikel 17.2 vermelde verplichting: (i) de bekendmaking door de Klant in het geval van een gerechtelijke procedure en/of arbitrageprocedure ingesteld door de ene partij tegen de andere in de mate dat een bekendmaking strikt noodzakelijk is voor de procedure, en (ii) de bekendmaking in het geval en in de mate dat dit voor de Klant strikt noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke of reglementaire verplichtingen. In dit laatste geval zal de Klant met Craftzing overleggen, voor zover redelijkerwijze mogelijk, alvorens aan deze verplichting te voldoen.
17.4. Overtreedt de Klant de vertrouwelijkheidsverplichting uit dit artikel 17, dan verbeurt de Klant ten behoeve van Craftzing een onmiddellijk opeisbare forfaitaire schadevergoeding van 15.000,00 euro per overtreding, meer een bedrag van 2.500,00 euro per dag dat de overtreding blijft voortduren, zonder voorafgaande ingebrekestelling en onverminderd het recht van Craftzing om de werkelijk geleden hogere schade middels gerechtelijke weg in te vorderen.
17.5. De verplichtingen opgenomen in dit artikel 17 kennen eveneens nawerking na de beëindiging van de Overeenkomst tussen Craftzing en de Klant en dit gedurende een periode van drie jaar na de beëindiging.
18.1. De Klant zal gedurende de looptijd van haar samenwerking met Craftzing geformaliseerd middels een Overeenkomst en tot één jaar na de beëindiging van de Overeenkomst die hen bindt, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Craftzing, geen managers, consultants, werknemers, bestuurders of zelfstandige medewerkers van Craftzing, die betrokken zijn/waren bij de uitvoering van de betrokken Overeenkomst, in dienst nemen of voor zich laten werken, hetzij rechtstreeks, hetzij onrechtstreeks (met Verbonden Vennootschappen), benaderen voor dit doel of aanbevelen voor tewerkstelling bij derden of Verbonden Vennootschappen. Indien de Klant niettegenstaande dit verbod inbreuk maakt op deze clausule, is zij aan Craftzing een vergoeding verschuldigd die gelijk is aan één jaar bruto salaris of vergoeding van de managers, consultants, werknemers, bestuurders of zelfstandige medewerkers van Craftzing. Met dien verstande dat, voor doeleinden van deze bepaling, een manager, consultant, werknemer, bestuurder of zelfstandige medewerker die op eigen initiatief een einde stelt aan zijn functies binnen de Craftzing, nog voor een periode van twaalf maanden na de beëindiging zal worden geacht in functie te zijn bij de Craftzing.
19.1. Indien één of meerdere bepalingen van deze Voorwaarden en/of van enige Overeenkomst met betrekking tot de levering van Diensten, Goederen en/of Deliverables door Craftzing nietig, onwettig of onafdwingbaar verklaard zouden worden, zal deze nietigheid, onwettigheid of onafdwingbaarheid de geldigheid van de andere bepalingen niet aantasten. In dit geval zullen Partijen zich inspannen om onmiddellijk en te goeder trouw een geldige bepaling overeen te komen ter vervanging van de nietige, onwettige of onafdwingbare bepaling die het (economische) doel en de strekking van de te vervangen bepaling zo dicht mogelijk benadert.
19.2. De Klant mag haar rechten en verplichtingen onder een Overeenkomst niet overdragen op welke wijze ook zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Craftzing. Craftzing heeft het recht om haar rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden en/of enige Overeenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn over te dragen aan een Verbonden Vennootschap of aan derden, zoals bijvoorbeeld aan een financiële instelling met het oog op factoring, en om onderaannemers aan te duiden om haar Diensten geheel of gedeeltelijk uit te voeren.
19.3. De verhouding tussen Partijen zal in geen geval beschouwd worden als een partnerschap, een joint venture of elke andere vereniging tussen de Partijen, noch zal een Partij beschouwd worden als de uitvoeringsagent of de werknemer van de andere.
19.4. Behoudens anderszins overeengekomen, zijn de rechten van Craftzing onder deze Voorwaarden en/of enige Overeenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn cumulatief met haar wettelijke rechten.
19.5. Indien Craftzing nalaat om van deze Voorwaarden en/of enige Overeenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, de strikte naleving door de Klant te eisen, zal dit niet beschouwd worden als een verzaking door Craftzing van het recht om op elk moment de strikte naleving te eisen.
19.6. Craftzing behoudt zich het recht voor de Voorwaarden te wijzigen indien daartoe voldoende objectieve (lees: niet louter discretionaire) redenen voor zijn, onder schriftelijke kennisgeving daarvan aan de Klant. Dit laat echter de kernbedingen van de Overeenkomst, zoals aard, prijs, omvang en inhoud onverlet. De nieuwe Voorwaarden treden onmiddellijk in werking vanaf hun kennisgeving aan de Klant.
19.7. Tenzij anders is overeengekomen, heeft Craftzing het recht om te verwijzen naar de Klant in haar marketing en redelijke informatie over de aard van de samenwerking van Craftzing met de Klant te onthullen.
Craftzing vestigt de Klant haar aandacht op artikelen VI.91/3 tot en met VI.91/6 van het Wetboek van Economisch Recht en beide Partijen verklaren dat deze Voorwaarden en de Overeenkomst naar hun oordeel geen onrechtmatige bedingen bevat in de zin van voormelde wetgeving, gezien de concrete omstandigheden waarin deze Overeenkomst tot stand is gekomen. Met name verklaart elke Partij bij toekenning van een opdracht dat ieder beding van deze Voorwaarden het resultaat is van daadwerkelijke onderhandelingen die zij op voet van gelijkheid met de andere Partij heeft gevoerd, en dat zij met elk beding toestemt met een gedegen begrip van de inhoud en de rechtsgevolgen ervan, waarbij zij van oordeel is dat deze gevolgen billijk, evenwichtig en passend zijn in het licht van de volledige Overeenkomst en de doelstellingen die zij met deze Overeenkomst nastreeft. Partijen verklaren dat de respectieve risico’s die zij onder deze Overeenkomst moeten dragen, passend en afdoende werden verrekend in de Prijs, zodat tegenover elk risico dat rust op de ene Partij, een gelijkwaardige tegenprestatie van de andere Partij staat.
21.1. Partijen zullen in eerste instantie een gerezen geschil in onderling overleg proberen op te lossen.
21.2. Deze Voorwaarden en de Overeenkomst tussen de Klant en Craftzing, en alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien, worden beheerst door het Belgisch recht.
21.3. Alle geschillen tussen Partijen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken en hoven van het arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen.
22.1. Algemeen
i) Artikel 22 is eveneens van toepassing in de mate dat de Overeenkomst tussen Craftzing en de Klant betrekking heeft op de levering (krachtens verkoop of anderszins) van Goederen door Craftzing aan de Klant.
ii) De bepalingen van artikel 22 zijn onder voorbehoud van eventuele afwijkende bepalingen van dwingend recht, met name regels inzake consumentenbescherming voor zover van toepassing.
22.2. Levering
i) Tenzij anders overeengekomen, worden de Goederen geleverd Delivery Duty Unpaid (Incoterms 2000). De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend maar worden louter als aanwijzing gegeven. Mits redelijke motivering door Craftzing, kan geen enkele vertraging in levering aanleiding geven tot enige aansprakelijkheid in hoofde van Craftzing, noch tot het recht op verbreking van de Overeenkomst, op het weigeren van de afname of op betaling van schadevergoeding ten voordele van de Klant, behoudens in geval van opzettelijke vertraging in hoofde van Craftzing. Craftzing heeft het recht gedeeltelijke leveringen te verrichten. Indien de zaken in delen worden geleverd, is Craftzing bevoegd elk gedeelte afzonderlijk te factureren. In geval van niet levering van de Goederen worden de eventueel door de Klant betaalde voorschotten door Craftzing terugbetaald zonder interest of andere vergoeding.
ii) De Goederen geleverd door Craftzing blijven haar volle eigendom totdat de Klant de integrale prijs heeft betaald, inclusief transportkosten, belastingen, verwijlintresten, kosten of vergoeding wegens laattijdige betaling. Bij niet betaling van de integrale prijs op de vervaldag, heeft Craftzing het recht om de Goederen terug te nemen, van rechtswege en zonder ingebrekestelling en op kosten van de Klant. Tevens kan Craftzing in zulk geval, louter door het verzenden van een aangetekende brief en zonder verdere formaliteit of gerechtelijke tussenkomst, de Overeenkomst van rechtswege ontbinden lastens de Klant, onverminderd het recht om schadevergoeding te vorderen.
iii) Het risico voor de Goederen gaat over op de Klant op het tijdstip van levering van de Goederen aan de Klant, onverminderd het eigendomsvoorbehoud van Craftzing.
iv) De Klant is ertoe gehouden de geleverde Goederen te inspecteren bij levering. Gebreken die zichtbaar zijn en die de Klant zelf heeft of redelijkerwijze had kunnen waarnemen bij levering en redelijke inspectie dienen aan Craftzing gecommuniceerd te worden per aangetekend schrijven, met verzendingsdatum uiterlijk acht kalenderdagen na de datum van levering. Andere gebreken dienen onmiddellijk gemeld te worden, per aangetekend schrijven, binnen acht kalenderdagen na kennisname (of redelijke verplichting tot kennisname) door de Klant. De betrokken Goederen moeten onmiddellijk worden teruggezonden naar Craftzing. Het gebruik of de doorverkoop van de Goederen, zelfs gedeeltelijk, impliceert de volledige aanvaarding ervan.
22.3. Craftzing heeft het recht om tot 10% minder en 10% meer te leveren dan de bestelde aantallen. Indien Craftzing tot 10% minder Goederen levert, kan de Klant Craftzing niet verplichten om het resterende aantal na te leveren. De Tarieven zullen desgevallend in verhouding verminderd worden. Indien Craftzing tot 10% meer Goederen levert, zal de Klant deze bijkomende Goederen afnemen aan de overeengekomen eenheidsprijs.
22.4. Waarborg
i) Behoudens uitdrukkelijk anderszins overeengekomen, garandeert Craftzing uitsluitend dat de Goederen zullen voldoen aan de wetgeving van het land waar de zetel van de betrokken Craftzing-vennootschap is gevestigd.
ii) De waarborg van Craftzing beperkt zich tot vervanging van de Goederen, en indien dit niet mogelijk is, teruggave van de betaalde prijs. Indien Craftzing Goederen levert afkomstig van een derde partij, zullen de garanties en aansprakelijkheden van Craftzing nooit uitgebreider zijn dan de garanties en aansprakelijkheden bedongen door deze derde partij.
23.1. Algemeen
i) De bepalingen van artikel 23 zijn eveneens van toepassing in de mate dat de Overeenkomst tussen Craftzingen de Klant betrekking heeft op de levering van Diensten door Craftzing aan de Klant.
23.2. Levering
i) De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend en worden louter als aanwijzing gegeven. Mits redelijke motivering door Craftzing, kan geen enkele vertraging in (op)levering aanleiding geven tot enige aansprakelijkheid in hoofde van Craftzing, noch tot het recht op verbreking van de Overeenkomst of op betaling van schadevergoeding ten voordele van de Klant, behoudens in geval van opzettelijke vertraging door Craftzing.
23.3. Aanneming van Diensten
i) In geval de Overeenkomst met de Klant geheel of gedeeltelijk de vorm aanneemt van een aanneming van Diensten, komt oplevering stilzwijgend tot stand, na afloop van 5 (vijf) kalenderdagen na de datum van levering, welke datum gelijk is aan de datum van de factuur voor de geleverde Diensten, indien binnen deze termijn geen gebreken kenbaar gemaakt zijn. Oplevering is eenmalig en definitief. Gebreken dienen aan Craftzinggecommuniceerd te worden per aangetekend schrijven, met verzendingsdatum uiterlijk binnen de voormelde termijn van 5 (vijf) kalenderdagen na de datum van levering.
23.4. Ontwikkeling van online toepassingen
In het geval dat de Deliverables de ontwikkeling van onlineapplicaties (websites, online tools en/of andere applicaties) omvatten, zijn de hiernavolgende bepalingen van toepassing.
i) Craftzing zal redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat de online applicaties correct werken in de afgesproken browsers en versies.
ii) Craftzing kan de feilloze werking van een computerconfiguratie niet garanderen. De Klant moet zelf voldoende voorzorgsmaatregelen nemen om eventueel verloren gegane gegevens te kunnen herstellen in het geval van een uitval of storing.
iii) Voor zover de Klant de inhoud van de online applicaties verstrekt, garandeert de Klant uitdrukkelijk dat deze inhoud geen toepasselijke wet, regelgeving, contract of algemeen aanvaarde gedragscode schendt en geen inbreuk maakt op rechten van derden. De Klant verbindt zich ertoe alle toepasselijke wetten, voorschriften, contracten en algemeen aanvaarde gedragscodes na te leven die de verspreiding van informatie voorkomen, beperken of reguleren, zoals b.v. bepalingen met betrekking tot reclame, de bescherming van privacyrechten, de bescherming van intellectuele eigendomsrechten, het verbod op pornografie, aanzetten tot haat enz. De Klant zal Craftzing vrijwaren tegen alle aanspraken van derden in dit verband.
iv) Als de Klant stijlen, beeld-of ander materiaal aanlevert aan Craftzing, is de Klant verantwoordelijk indien daaruit een inbreuk op Intellectuele Eigendomsrechten van derden voortvloeit en moet de Klant Craftzing vrijwaren voor eventuele aanspraken van derden. Craftzing maakt in testversies of voorbeeldbestanden soms gebruik van stijlen, beeld – of ander materiaal dat niet rechtenvrij is. Indien de Klant dat materiaal openbaar maakt, moet de Klant Craftzing ook vrijwaren voor eventuele aanspraken van derden in verband daarmee. Als Craftzing stijlen, beeld-of ander materiaal voor de Klant verkrijgt via een online bibliotheek (betalend of niet), dan verkrijgt de Klant op dat materiaal een niet-exclusieve licentie overeenkomstig de voorwaarden van de online bibliotheek.
v) Zowel op eigen initiatief als op initiatief van een derde partij kan Craftzing besluiten om de levering van of de toegang tot de online applicatie geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of definitief, te schorsen, indien zij er redelijkerwijs van overtuigd is dat een wettelijke, reglementaire of contractuele bepaling geschonden werd of wordt. De Klant doet uitdrukkelijk afstand van haar recht op schadevergoeding in geval van een inschattingsfout van Craftzing, behalve in geval van opzet of zware fout van Craftzing. De opschorting van enige dienstverrichting door Craftzing in toepassing van dit artikel, schorst de betalingsverplichtingen van de Klant niet.
23.5. Gebruik door de Klant van Software
i) Alle Intellectuele Eigendomsrechten op de Software berusten uitsluiten bij Craftzing of haar licentiegevers.
ii) Als de Klant gebruik maakt van de Software, dan gebeurt dat op basis van een door Craftzing verstrekt niet-exclusief en niet overdraagbare recht tot het gebruik (sub licentie) van de Software in overeenstemming met het doel en voor de duur van de Overeenkomst.
iii) De Software mag door de Klant uitsluitend worden gebruikt ten behoeve van zijn eigen onderneming en het in de Overeenkomst omschreven doel.
iv) De Klant mag de Software of exemplaren daarvan of gebruiksrechten daarvoor (in welke vorm dan ook) niet afgeven of overdragen aan of op welke manier dan ook beschikbaar maken voor een derde. Evenmin mag de Software worden bezwaard met een beperkt recht.
v) De Klant zal de Software niet gebruiken voor de verwerking van gegevens ten behoeve van derden.
vi) Craftzing garandeert niet dat de Software foutloos is en voor 100% zonder onderbrekingen zal functioneren. Craftzing zal zich er voor inspannen gebreken in de Software binnen een redelijke termijn te herstellen.
vii) De Klant is verantwoordelijk voor de hard- en software, randapparatuur, verbindingen, instellingen en telecommunicatiemiddelen die noodzakelijk zijn om van de Software gebruik te kunnen maken.
viii) De Klant mag de Software niet verveelvoudigen, decompileren of daarop ‘reverse-engineering’ toepassen. Het is evenmin toegestaan beveiligingen of technische (gebruiks-) beperkingen van de Software te verwijderen of te omzeilen.
ix) Voor Diensten maakt Craftzing doorgaans gebruik van Software van derden die aan de Klant in sublicentie wordt gegeven. Voor het gebruik van de Software van derden gelden de licentievoorwaarden van deze derden. De desbetreffende licenties worden op eerste verzoek toegezonden. Daar waar de bepalingen van de licenties van derden in strijd met bepalingen opgenomen in deze Voorwaarden, gaan de bepalingen uit deze Voorwaarden voor.
23.6. Hostingdiensten
i) Craftzing werkt voor de door haar verleende hostingdiensten samen met gespecialiseerde hostingpartners. Deze hostingpartners maken gebruik van een SLA waarin hun aansprakelijkheid wordt beschreven, waarvan de Klant op aanvraag een kopie kan krijgen. De hostingpartners kunnen hun SLA en hun prijzen van tijd tot tijd aanpassen en Craftzing heeft daar geen invloed op. Craftzing is niet aansprakelijk voor de door de hostingpartners geleverde diensten.
ii) De Klant zal maandelijks of jaarlijks worden gefactureerd voor hostingdiensten. Als de Klant de hostingdiensten wil stopzetten, moet zij Craftzing minstens één maand voordat er een nieuwe hostingperiode ingaat laten weten, anders zal de Klant moeten betalen voor die nieuwe periode. Als de Klant haar webapplicatie elders wil laten hosten, dan kan Craftzing assisteren in de migratie hiervan. Dit zal worden gefactureerd aan de dan geldende Tarieven.
iii) Als de Klant Craftzing vraagt om een domeinnaam voor haar te registreren, dan zal de kost daarvan aan de Klant doorgerekend worden en verkrijgt de Klant de rechten op de domeinnaam. De algemene voorwaarden van de voor de domeinnaam registratie verantwoordelijke (in België: www.dnsbelgium.be) zijn toepasselijk. De Klant moet Craftzing vrijwaren als derden aanspraken zouden formuleren ingevolge de registratie van de domeinnaam.